Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar FELYX Suite (en adelante "FELYX Suite" o "El Servicio"), usted (el "Cliente", "Tenant" o "Usuario") acepta estar sujeto íntegramente a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de este contrato, no debe usar FELYX Suite.

2. Descripción del Servicio

FELYX Suite es un software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Punto de Venta (POS). Las funcionalidades incluyen, pero no se limitan a: gestión de inventario, facturación, reportes analíticos y administración de equipos. El servicio se presta de manera digital y está alojado en la nube.

3. Registro y Cuentas de Empresa (Tenant)

Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe crear una cuenta administrativa (SuperAdmin / Propietario). El Cliente es exclusivamente responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus contraseñas y credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta (incluyendo la actividad de los usuarios "Empleados" que el Cliente registre).
• Proporcionar información legal, financiera y de contacto precisa y actualizada.

4. Facturación Electrónica y Normativa Fiscal

Si el Cliente utiliza los módulos de facturación electrónica (como la integración con el SRI en Ecuador), acepta que:

• La Plataforma facilita la transmisión técnica de datos, pero el Cliente es el único responsable legal de las emisiones fiscales.
• El Cliente debe poseer un certificado de firma electrónica válido y está de acuerdo en que la Plataforma lo utilice estrictamente para la firma de comprobantes electrónicos a su nombre.
• FELYX Suite no asume responsabilidad frente a entidades tributarias por declaraciones incorrectas, evasiones o errores humanos cometidos por el Cliente.

5. Tarifas, Pagos y Suscripciones

El uso continuo del software requiere el pago de una suscripción recurrente, gestionada a través de pasarelas de pago seguras (ej. Stripe).

En caso de impago, la Plataforma se reserva el derecho de suspender el acceso de la cuenta y sus usuarios tras un periodo de gracia notificado previamente. Las tarifas no son reembolsables por periodos de servicio ya iniciados y facturados.

6. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño, bases de datos, algoritmos estructurales, logotipos (excluyendo el logotipo del Cliente), y marcas registradas son propiedad exclusiva de los creadores de FELYX Suite. El Cliente recibe una licencia de uso condicional, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para operar el software según el plan suscrito.

7. Disponibilidad y Responsabilidad Logística

FELYX Suite emplea infraestructura Premium Cloud (ej. Firebase, Google Cloud) para garantizar un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) de operatividad máxima ("Anti-Caídas"). Sin embargo:

La plataforma no será responsable por interrupciones derivadas de cortes de internet locales del cliente, fallas catastróficas de proveedores de nube externos de fuerza mayor, o fallas en los sistemas gubernamentales de recepción de facturas. El servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad".

8. Terminación del Contrato

El Cliente puede cancelar su suscripción y dar de baja su registro (Tenant) en cualquier momento desde su panel de ajustes. Al cancelar, el Cliente tiene derecho a exportar su data. FELYX Suite se reserva el derecho de dar de baja cualquier cuenta que viole estos Términos, realice actividades ilícitas o manipule el código de la Plataforma.

9. Modificaciones al Contrato

La administración de FELYX Suite puede actualizar estos Términos en el futuro. Los usuarios activos serán notificados por correo o mediante un aviso en el Dashboard, siendo efectiva la modificación desde su publicación.

Si tiene dudas u observaciones sobre este contrato, por favor contacte a nuestro equipo legal y de soporte técnico antes de su contratación.